常見問題

如何使用?

如何參與直播課程?

點選首頁「正在直播」的課程方框即可加入訓練。

直播課程與訓練影片差異
  • 直播課程
    您可以開視訊鏡頭及麥克風與直播教練或上課學員進行互動,亦可在留言區留言
  • 訓練影片
    超過500支的原創訓練影片,無論你在何時或任何地方,皆可無限次觀看影片進行訓練
如何取得最新直播課表

您可至官網最新消息中的『每月課表』或是Wondercise App內的『直播課表』欄位找到最新的課表。

如何使用課程預約功能

您可至『直播課表』欄位搜尋心儀的課程,點選課程進入課程簡介頁面,點擊預約並開啟App提醒,即可在上課前獲得開課通知。

如何投影到其他顯示器

請先確認投放影像的行動裝置跟電視皆連線到同一個Wi-Fi熱點。

若您使用的是iOS裝置,您可以選擇:

【螢幕鏡像輸出】

請先確認您的iPhone和Apple TV或任何支援Airplay 2的智慧型電視是在同一個Wi-Fi環境中。接著依照您的iPhone版本開啟「控制中心」並點選「螢幕鏡像輸出」」按鈕。接著再選擇您想投影之設備名稱選項即可完成投影。

控制中心的操作方式:

  • iPhone X或是iOS 12以上版本:可從螢幕右上角向下滑動,點選「螢幕鏡像輸出」圖示。
  • iPhone 8或是iOS 11之前版本:可從任何螢幕的底端向上滑動,再點選「螢幕鏡像輸出」圖示。
【Lightning數位影音轉接器】

只需將HDMI與供電的Lightning兩條線材都接上,確定有供電後機器上的藍光會亮起。另一端的Lightning接上手機裝置,這時手機會跳出「是否信任這部電腦」,點選信任後輸入密碼即可同步畫面。

*建議搭配藍芽音響或耳機使用*

 

若您使用的是Android裝置,您可以選擇:

【Miracast無線投影】
  1. 請先確認您的Android 手機 和 支援Miracast的電視是在同一個Wi-Fi環境中。
  2. 依各廠牌手機找到對應的鏡射至電視功能

以下以三星 Samsung 手機舉例:

  1. 從螢幕頂端下滑開啟快速面板 > 輕觸「Smart View」圖示
  2. 從可用裝置列表中選擇您的電視 (取決於電視,可能需要輸入PIN碼)
  3. 在出現「使用Smart View 開始投放嗎?」的彈出視窗中,選擇「立即啟動」 。
【HDMI切換器投影至電視】

若要使用有線連接,必須具備以下設備:

  • 「Type-c to HDMI 影音轉接線」 或「 HDMI輸出線搭配HDMI切換器」
  • 支援HDMI功能的電視型號。
  • 支援HDMI功能的行動裝置

您可以使用HDMI線連接電視後方的HDMI連接埠,將 HDMI 輸出線連接Android行動裝置,即可將裝置畫面同步顯示在電視螢幕。

【Chromecast 無線投影】

若要使用有線連接,必須具備以下設備:

  • Chromecast
  • 支援HDMI功能的電視型號
  • 支援HDMI功能的行動裝置

1. 設定 Chromecast

  1. 插入 Chromecast
  2. 使用支援 Chromecast 的 Google Home 應用程式。
  3. 開啟 Google Home 應用程式。
  4. 按照畫面上的步驟操作。

2. 使用 Google Home 應用程式將畫面鏡像到 Chromecast

  1. 點擊您的 Chromecast 設備的名稱,然後使用投射我的屏幕選項將您的 iPhone 屏幕鏡像到電視上。
  2. 點擊彈出窗口中的「投放螢幕」確認您的投屏操作。
  3. 您的手機畫面將顯示在 Chromecast 連接的電視上。

*當需要停止投放時,可以點擊「停止鏡像」*

-投影步驟-
  1. 點擊「投放我的螢幕
  2. 再次點擊「投放螢幕」
如何下載並註冊帳號

您可至APP Store 或是Google Play商店下載Wondercise APP用手機號碼註冊,填寫完個人資料後即完成註冊。

如何查看我的會員狀態

點擊『會員中心』中的『會員狀態』即可查看會員狀態。

如何查看我每堂課運動成效

使用錄播影片訓練的會員可於Wondercise APP『會員中心』看到近七天消耗的卡路里以及訓練分鐘數,但目前尚不支援直播課程訓練記錄。

如何使用訓練官網進行訓練

使用電腦瀏覽器搜尋「Wondercise健身直播派對」進入官網,點選右上角「即刻訓練」,登入會員帳號後即可進入網頁版訓練頁面 點選正在直播的課程方框即可加入訓練。

支援服務的穿戴裝置型號

目前支援的有Watch OS 6以上的Apple Watch 以及 Garmin部分型號的手環。

Garmin 支援部分型號⌚

  • VIVOSMART
  • VIVOMOVE
  • VIVOACTIVE
  • VENU2
  • INSTINCT SOLAR
  • FENIX 6
  • FORERUNNER 245 / 245M
  • FORERUNNER 745、Venu 2S
要如何配對穿戴裝置

請先確認穿戴裝置型號是否為Wondercise APP所支援(支援類型可參考上一題問)

不支援我的穿戴裝置怎麼辦

支援裝置型號將不定期更新,可以到官網上查看最新的支援裝置型號。
若您近期內就希望能了解自己的運動狀況,都歡迎至官網的【商店】中購買支援的手環來使用喔!

https://shop.wondercise.com/

會員帳戶

帳號用不到怎麼辦

您可以寄信至 service@wondercise.com 請官方協助刪除帳號。
為考量您的隱私安全,須請您於信件中附上Wondercise app內『帳戶與安全』頁面之截圖,我們將於收到後3~5天的工作天刪除帳號並通知您。

如何將帳號個人資訊做修正

您可至Wondercise APP的『會員中心』>>『個人資訊』進行修改,修改完後儲存即完成修正。

如何更換已綁定IG的帳號

您可至Wondercise APP的『會員中心』中的帳號與安全,解除綁定您的IG帳號,並重新綁定。

訂閱問題

如何訂閱

您可以透由Wondercise APP或是官網進行訂閱。

【Wondercise APP】
  1. 先確認自己的手機為iOS或Android(安卓)系統的手機。
  2. 在「個人帳戶」中,點選「會員狀態」中的「立即訂閱」。
  3. 選擇訂閱方案內容。
  4. 點選下方的「立即訂閱」。
  5. 依序完成使用App Store 或Google Play 付款流程即可。
【官網】
  1.  點選選單列的「即刻訓練」。
  2. 登入帳號。
  3. 點選會員中心中的「會員狀態」
  4. 選擇訂閱方案內容,點選「立即訂閱」。
  5. 確認您的付款方式,完成付款。
訂閱方案

分成『月訂閱』和『年訂閱』兩種模式。

  • 月訂閱$300/月
  • 年訂閱$2,990/年

訂閱方式請見上方「如何訂閱」

一般會員跟VIP會員差異
  • 一般會員: 課程結束後會先需要觀看廣告後才能退出直播間。
  • VIP會員: 可以享受無廣告干擾的運動體驗。
如何取消訂閱

您可以透過手機App或是官網會員中心取消訂閱。

Apple用戶(iOS系統)
  1. 開啟裝置上的「設定」
  2. 點選畫面上方您的姓名,進入 Apple ID 頁面 。
  3. 點選「訂閱項目」
  4. 點選「Wondercise」
  5. 點選「取消訂閱」即可。
 Android(安卓系統)
  1. 開啟 「Google Play」
  2. 點選右上方的個人資料圖示。
  3. 點選「付款與訂閱」>「訂閱」 
  4. 點選「Wondercise」
  5. 點選「取消訂閱」,按照指示操作即可
官網
  1. 可點擊Wondercise APP 帳戶的「會員狀態」或至官網登入進到會員狀態。
  2. 點擊「取消訂閱」
  3. 勾選同意,再次點「取消訂閱」
  4. 完成「取消訂閱」,回到會員狀態可查看會員效期。
如何兌換VIP序號

您可依循以下步驟進行兌換

  1. 至官網中點選右上角選單列的【即刻訓練】後登入。
  2. 點選『會員中心』
  3. 點選『VIP會員卡兌換』
  4. 輸入VIP體驗序號按下兌換。
  5. 回到會員中心確認會員狀態已改成VIP。
  6. 開啟Wondercise APP 享受無廣告的運動時光。
如何知道我的訂閱到期日
  1. 打開Wondercise APP。
  2. 點擊『會員中心』中的會員狀態即可看到訂閱到期日。

其他

如何處理畫面或聲音卡頓的狀況

您可依循以下步驟試著進行初步問題排解:

  1. 確認是使用穩定Wifi還是自身手機的4G/5G網路。
  2. 切換至別的穩定網路環境

若問題持續沒有獲得改善,您可以將下方須記錄事項寄至service@wondercise.com,我們將釐清排查原因。

  1. 紀錄發生卡頓的時間點。
  2. 螢幕錄製發生問題的狀況。
  3. 確認好自己的手機型號/手機系統版本/ Wondercise APP版本 ex: iPhone 14 pro/iOS 16.3/2.13.0